Rozwiązywanie konfliktów

Konflikty należą do każdej relacji — kluczowe nie jest to, czy powstają, lecz jak przebiegają. Na tym kursie nauczysz się wcześnie rozpoznawać eskalację, znajdować za sztywnymi stanowiskami rzeczywiste interesy, schłodzić rozgrzaną rozmowę i wspólnie dojść do rozwiązania, które się utrzyma. I dowiesz się, po czym poznać, że nadszedł czas na trzeci, neutralny głos.