حين تقلق على شخص ما

الموضوع عند الشباب هو الأوسع انتشارًا — والأقلّ ظهورًا. فقد وجدت دراسة ألمانية كبيرة أجرتها إحدى شركات التأمين الصحي على نحو ألف ثنائي من الآباء والأبناء في ربيع 2026: أكثر من ربع من هم بين 10 و17 سنة يستخدمون الذكاء الاصطناعي عدّة مرّات أسبوعيًّا. ونحو ثمانية بالمئة يستخدمونه صراحةً ضدّ الوحدة.

أما النتيجة التي يقوم عليها الأمر فتخصّ المُثقَلين: بين المراهقين ذوي الأعراض الاكتئابية يستخدم أكثر من 30 بالمئة روبوت المحادثة ضدّ الوحدة، ويقول ثلث هذه المجموعة إن الروبوت يفهمهم أفضل من الناس. ومن استطلاع أمريكي يُعرَف أن نحو 72 بالمئة من المراهقين هناك جرّبوا روبوت رفقة مرّةً على الأقلّ.

ويتبع ذلك أمران. الأوّل: التجريب عاديّ لا مُنذِر. والثاني: من هو مُثقَل أصلًا هو الأميل إلى اللجوء — ولذلك هو الأحوج إلى من يسأل عنه. وعلى عكس الحدس تمامًا، ليس الروبوت هناك هو السبب، بل هو أظهر موضع لمشكلة كانت موجودة قبله.

ابدأ بالفضول لا بالحكم. الأسئلة التي تنجح تبدو تقريبًا هكذا: «ما الذي تفعلانه معًا فعلًا؟»، «ما الذي تستطيع أن ترويه لها ولا ترويه لأحد سواها؟»، «متى يفيدك ذلك ومتى لا؟» ستعرف بذلك في خمس دقائق أكثر ممّا تعرفه بأسبوع من الرقابة.

لا تُجادل في المضامين. فحين يكون أحدهم مقتنعًا بأن الروبوت واعٍ أو بأنه أدرك شيئًا خاصًّا، فالبراهين المضادّة لا تُوصل إلى الهدف تقريبًا أبدًا — بل تجعل القناعة أهمّ وتجعلك أنت الخصم. وثبِّت بدل ذلك رؤيتك أنت بهدوء («أنا أرى الأمر غير ذلك، وسأبقى هنا رغم ذلك») ووجِّه الانتباه إلى السلوك: النوم، والأكل، والناس، والمواعيد.

ولا تُقلّل من قيمة العلاقة. فجُمَل مثل «إنه مجرّد برنامج» تُصيب موضعًا موجوعًا وتُنهي الحديث. فما يُعاش هناك معيشٌ حقًّا، وإن لم يكن الطرف الآخر كذلك.

واتّفقا معًا، إن أمكن، على استراحة — عطلة أسبوع، أو أسبوعًا، مع خطّة بديلة ملموسة: وقت مشترك، ورياضة، وإحياء علاقات قديمة. فالمسافة هي أنجع إجراء بسيط هنا؛ والقناعات النابعة من حلقة تعزيز تفقد قوّتها من تلقاء نفسها غالبًا حين ينقطع مدَدُها. والمهمّ ألا تبدو الاستراحة عقابًا، بل تجربةً مشتركة لها تاريخ انتهاء.

وكن صبورًا بما يكفي لمحاولة ثانية. فالحديث الأوّل يفشل غالبًا. ومجرّد أنه جرى أصلًا يجعل الثاني أسهل.

هناك نقاط لا يعود فيها الإصغاء كافيًا. استعِن بدعم مختصّ حين تترسّخ القناعات وتصير محصّنة ضدّ كل اعتراض؛ وحين ينسحب أحدهم انسحابًا شديدًا، أو يكاد لا ينام ولا يأكل؛ وحين يتضرّر العمل أو الدراسة أو الصحّة تضرّرًا واضحًا؛ وحين يكون هناك اضطراب نفسي سابق معروف وتتغيّر الصورة.

وعند مؤشّرات إيذاء النفس أو التفكير في الانتحار يسري ذلك بلا تأجيل — فخدمات الأزمات وأرقام الطوارئ هي الطريق الصحيح حينها، لا حديث على طاولة المطبخ. وتجد أوّل جهات التوجّه والأرقام في فصل «العثور على المساعدة».

وأما أنت فيسري عليك هذا: لست مسؤولًا عن شفاء أحد. أنت الشخص الذي يُبقي التواصل قائمًا ويُقصّر الطريق إلى المساعدة. وهذا كثير جدًّا أصلًا — وهو العامل الأشدّ أثرًا بشهادة الأدلّة.