اختبار مهارة

الشجار يُتقنه الجميع. الحلّ مهارة.

18 سيناريو من العمل واليومي، وأربع ردود ممكنة — وواحدة منها تعمل على نحو مثبَت أفضل من غيرها. هل تختارها؟ هنا لا مكان لـ«يعتمد»: يُقاس حدسك في الصراع موضوعيًّا، نقطةً بنقطة.

درجة موضوعية بدل تقييم ذاتي — لكل سؤال أنجع إجابة
ملفك في ثلاثة تخصّصات: التهدئة، والموازنة بين المصالح، ووضع الحدود
شهادة مهارة عند الأداء الجيد — أسود على أبيض أنك تُتقن الصراعات

ابدأ فحص الصراعات شاهد نتيجة نموذجية

18
سيناريو واقعيًّا: ~4 دقائق
مدة الاختبار: 3
تخصّصات للصراع: 28
لغة

هل تعرف هذا؟

بين «سأبقى هادئًا تمامًا» وما يحدث فعلًا بعد ذلك، ثمّة لدى معظمنا فجوة. لننظر إليها.

الجواب المثالي يخطر لك بعد ساعتين

يُهاجَم صوتك في الاجتماع — ورأسك فارغ. ولا تعرف إلا في طريق العودة ما كان ينبغي أن تقوله. الاقتدار في اللحظة قابل للتدريب، لكن أوّلًا عليك أن تعرف أين تقف.

تربح النقاش — وتخسر العلاقة

أن تُصيب حجّةً بعد حجّة شعور طيّب. إلى أن تُدرك أن الطرف الآخر انسحب داخليًّا منذ زمن. لا تُحلّ الصراعات بالنصر، بل بالموازنة.

«لا» عندك كثيرًا ما تبدو كـ«حسنًا، لا بأس»

المهمّة الإضافية، والتعليق اللاذع، والاتّصالات بعد الدوام: تنزعج — وتبتلعه. إلى أن ينفجر يومًا ما، وبالضبط في التوقيت الخطأ.

حلّ وسط مُتَّفَق عليه، والجميع غير راضٍ

«التقيتم في المنتصف» — ولم ينل أحد ما يحتاجه فعلًا. الحلول الوسط الرخوة ليست سلامًا، بل صراعات مؤجَّلة.

ثلاثة تخصّصات، صورة كاملة

كفاءة الصراع ليست عضلة واحدة، بل ثلاثًا. تُريك نتيجتك لكل تخصّص كم نقطة تجني — وأين تبقى نقاط دون جني.

التهدئة

حين تنقلب الأجواء: خفض الحرارة بدل صبّ الزيت. من يقوى هنا يُعيد المشادّة حديثًا — حتى وإن كان الطرف الآخر يصرخ الآن.

الموازنة بين المصالح

خلف كل موقف متصلّب حاجة. يقيس هذا التخصّص هل تجدها — وتبني حلولًا لا يقوم منها أحد خاسرًا.

وضع الحدود

أن تحافظ على لُطفك دون أن تقبل كل شيء. هنا يهمّ هل تستطيع قول «لا» بوضوح — وتصمد على حدّك حين يُختبَر.

هكذا تبدو نتيجتك

قبل أن تُجيب حتى عن سيناريو واحد، تستطيع الاطّلاع على ما ينتظرك في النهاية: نتيجة نموذجية حقيقية بدرجة وملف تخصّصات وتقرير كامل. فتعرف بالضبط لأجل ماذا تتنافس.

الدرجة الإجمالية الموضوعية: كم من أنجع الردود أُصيب
ملف النقاط عبر التخصّصات الثلاثة كلها — من التهدئة إلى وضع الحدود
نقاط القوة ومجالات النموّ وخطة عمل مُرتّبة الأولويات
أمثلة يومية ملموسة ونصائح للصراع الحقيقي التالي

افتح النتيجة النموذجية

يفتح نتيجة نموذجية حقيقية مجهولة الهوية.

ما الذي تحصل عليه

الدرجة تحديد للموقع. وبعدها يبدأ التدريب.

ملف صراعك الموضوعي

درجة إجمالية إضافةً إلى تفصيل عبر التخصّصات الثلاثة كلها — ترى في لمحة أين تتصرّف باقتدار وأين تترك نقاطًا دون جني.

تقرير مهارة مفصّل

كل تخصّص مُحلَّل، بأمثلة يومية ونصائح قابلة للتطبيق — إضافةً إلى ملفات سياقية لكيف يظهر سلوكك في الصراع بالعمل والعلاقات وتجاه نفسك.

خطة تدريبك الشخصية

خطة عمل مُرتّبة الأولويات، وخطة 7 أيام، وأسئلة تأمّل — كي يتحوّل «كنت أعرف ذلك» إلى «أفعله الآن».

شهادة مهارة + PDF

عند الأداء الجيد تحصل على شهادة إدارة الصراعات فوق ذلك — والتقرير الكامل بصيغة PDF للاحتفاظ أو المشاركة أو العرض.

إلى درجتك في ثلاث خطوات

اخُض السيناريوهات

18 موقف صراع واقعيًّا، لكلٍّ أربع ردود ممكنة. تختار ما تراه الأنجع — بعفوية، دون وسائل مساعِدة، في نحو 4 دقائق.

نحن نُقيّم موضوعيًّا

يُقاس كل ردّ على أنجع ردّ مثبَت — وفق أفضل الممارسات المعترَف بها، لا وفق إحساس داخلي. وتجهز درجتك في أقل من دقيقة.

احصد الدرجة، درّب المهارة

تحصل على ملف تخصّصاتك والتقرير المفصّل، وعند النتيجة الجيدة شهادتك. وتعرف بالضبط أيّ تخصّص عليك بعد ذلك.

لماذا توجد هنا إجابات صحيحة

فحص الصراعات اختبار حُكم موقفي (Situational-Judgment-Test): صيغة تُستخدم في تشخيص الجدارة واختيار الموظّفين منذ عقود لقياس القدرة على الحكم في مواقف واقعية. فبدل أن نسألك كم تشعر بأنّ لديك القدرة على الصراع، نضعك في قلب الموقف — ونرى كيف تقرّر.

تغطّي السيناريوهات الأصلية الثمانية عشر ثلاثة حقول لها أفضل ممارسات راسخة: التهدئة (حفظ الهدوء، وعبارات الأنا، والوقفات في اللحظة الصحيحة)، والموازنة بين المصالح وفق نهج هارفارد (التفاوض على الحاجات والمعايير العادلة بدل المساومة على المواقف)، ووضع الحدود (بوضوح واحترام وثبات). ولكل سيناريو خيار هو الأنجع وفق هذه المبادئ — و«الخطأ» هنا يعني الأقلّ نجاعةً فقط، لا المذموم أخلاقيًّا.

بصدق: يقيس الاختبار قدرتك على الحكم — أي هل تُدرك ما ينجح في موقف صراع. أما استحضاره تحت نبض حقيقي فمسألة تمرين. ولهذا بالذات يمنحك التقرير الخطة.

الأسئلة الشائعة

نحو 4 دقائق. السيناريوهات الثمانية عشر قصيرة وملموسة الصياغة — تقرأ الموقف، وتختار ردّك، وتنتقل إلى التالي. مثالي لاستراحة الغداء.

في هذا الاختبار: نعم. لكل سيناريو خيار هو الأنجع وفق أفضل الممارسات المعترَف بها — كنهج هارفارد للتفاوض ومبادئ التهدئة الراسخة. و«الخطأ» لا يعني شرّيرًا أو غبيًّا، بل ببساطة: هذا الردّ يحلّ الصراع على نحو أقلّ جودةً.

تخوض الاختبار مجانًا وترى فورًا تصنيفك الإجمالي. أما التحليل العميق الكامل بملف التخصّصات والتقرير المفصّل وخطة التدريب والشهادة فتفتحه بوصول 7 أيام مقابل 1,95 € — ثم 39,95 € كل 4 أسابيع، والإلغاء متاح في أي وقت.

بروح رياضية: بنتيجة جيدة. إن أقنعت درجتك، فشهادة إدارة الصراعات جزء من تحليلك العميق — كإثبات تُشاركه أو تُرفقه بملفك. وإن لم تكفِ هذه المرّة: يُريك التقرير بالضبط ما تعمل عليه.

يستخدم الاختبار صيغة الحكم الموقفي من تشخيص الجدارة، وتتّبع أنجع الإجابات مبادئ راسخة من التهدئة ونهج هارفارد للتفاوض والعمل على الحدود. ودرجتك موضوعية — تتوقّف على ما تختاره، لا على كيف تُقيّم نفسك.

نعم. لا تحتاج إلى حساب للاختبار، ونتيجتك متاحة عبر رابطك الشخصي فقط. أن يعلم مديرك يومًا كم تبلغ كفاءتك فعلًا تقرّره أنت وحدك.