الإصغاء الفعّال

معظم الناس يُصغون كي يردّوا — لا كي يفهموا. في هذه الدورة تتعلّم تقنية الإصغاء الفعّال: كيف تُحقّق حضورًا كاملًا، وتعكس ما سمعته، وتطرح أسئلة ذكية، وتلتقط أيضًا ما يُقال بين السطور.