تقديم الملاحظات وتلقّيها

معظم الناس يتجنّبون الملاحظات — خشية الشجار أو لأنهم لا يعرفون كيف يُغلّفون النقد بحيث يصل بدل أن يجرح. في هذه الدورة تتعلّم صياغة الملاحظات بشكل ملموس ومحترم، وتلقّيها ندًّا لندّ، وطلبها بنشاط قبل أن تتراكم المشكلات.