Επίλυση συγκρούσεων

Οι συγκρούσεις ανήκουν σε κάθε σχέση — καθοριστικό δεν είναι το αν προκύπτουν, αλλά το πώς εξελίσσονται. Σε αυτό το μάθημα μαθαίνεις να αναγνωρίζεις έγκαιρα την κλιμάκωση, να βρίσκεις πίσω από τις άκαμπτες θέσεις τα πραγματικά συμφέροντα, να ρίχνεις τη θερμοκρασία μιας φορτισμένης συζήτησης και να φτάνετε μαζί σε μια λύση που αντέχει. Και μαθαίνεις από τι καταλαβαίνεις ότι ήρθε η ώρα για μια τρίτη, ουδέτερη φωνή.