Konfliktusok megoldása

A konfliktusok minden kapcsolat részei — nem az a döntő, hogy létrejönnek-e, hanem hogy hogyan zajlanak le. Ezen a kurzuson megtanulod korán felismerni az eszkalációt, a merev álláspontok mögött megtalálni a valódi érdekeket, lehűteni egy felforrósodott beszélgetést, és közösen eljutni egy olyan megoldáshoz, amely tartós. És megtudod, miről ismered fel, mikor jött el egy harmadik, semleges hang ideje.