Oferirea și primirea feedbackului

Majoritatea oamenilor evită feedbackul — fiindcă se tem de conflict sau nu știu cum să învelească o critică astfel încât să ajungă la destinatar, nu să rănească. În acest curs înveți să formulezi feedback concret și respectuos, să-l primești de la egal la egal și să-l soliciți activ, înainte ca problemele să se adune.