Lösa konflikter

Konflikter hör till varje relation — avgörande är inte om de uppstår, utan hur de utvecklas. I den här kursen lär du dig att tidigt känna igen eskalering, att hitta de egentliga intressena bakom låsta ståndpunkter, att kyla ner ett upphettat samtal och att tillsammans nå en lösning som håller. Och du får veta hur du märker att det är dags för en tredje, neutral röst.