Розв’язання конфліктів

Конфлікти є частиною будь-яких стосунків — вирішальне не те, чи вони виникають, а те, як вони протікають. У цьому курсі ти вчишся рано розпізнавати ескалацію, знаходити за жорсткими позиціями справжні інтереси, охолоджувати розпалену розмову й разом доходити до рішення, яке тримається. А ще ти дізнаєшся, за якими ознаками зрозуміти, що настав час для третього, нейтрального голосу.