Емпатія в роботі

Емпатію в роботі часто плутають із люб’язністю — а насправді це здатність, яку можна тренувати і яка безпосередньо впливає на клімат у команді, якість рішень і розв’язання конфліктів. У цьому курсі ти вчишся справді розуміти колег, не гублячись у їхніх почуттях, — і того, як із цього виникає психологічна безпека в команді.