Resolver conflictos

El conflicto forma parte de toda relación — lo decisivo no es si surge, sino cómo se desarrolla. En este curso aprenderás a detectar la escalada a tiempo, a encontrar los intereses reales detrás de posiciones rígidas, a enfriar una conversación acalorada y a llegar a una solución que realmente se sostenga. También descubrirás en qué señales notas que ha llegado el momento de recurrir a una tercera voz neutral.