Konfliktide lahendamine

Konfliktid kuuluvad iga suhte juurde — otsustav pole see, kas need tekivad, vaid kuidas need kulgevad. Sellel kursusel õpid eskaleerumist varakult ära tundma, jäikade seisukohtade taga tegelikke huve leidma, ülekuumenenud vestlust maha jahutama ja jõudma koos lahenduseni, mis peab. Ja saad teada, millest tunned, et on aeg kolmandale, erapooletule häälele.