Résoudre les conflits

Le conflit fait partie de toute relation — ce qui compte, ce n'est pas qu'il surgisse, mais la façon dont il évolue. Dans ce cours, tu apprends à repérer l'escalade tôt, à trouver les intérêts réels derrière des positions figées, à faire redescendre la tension d'une conversation et à arriver à une solution qui tient dans la durée. Tu découvres aussi à quoi tu reconnais qu'il est temps de faire appel à une troisième voix, neutre.