Empatija v poklicu

Empatijo v službi pogosto zamenjujemo s prijaznostjo – v resnici pa je veščina, ki jo je mogoče trenirati in ki neposredno vpliva na vzdušje v ekipi, kakovost odločitev in reševanje konfliktov. V tem tečaju se naučiš, kako sodelavke in sodelavce resnično razumeš, ne da bi te njihova čustva prevzela – in kako iz tega nastane psihološka varnost v ekipi.