Risolvere i conflitti

I conflitti fanno parte di ogni relazione — ciò che conta non è se nascono, ma come si svolgono. In questo corso imparerai a riconoscere per tempo l'escalation, a trovare dietro le posizioni rigide i veri interessi, a raffreddare una conversazione accesa e ad arrivare insieme a una soluzione che regga. E scoprirai da cosa capire che è il momento di una terza voce neutrale.