Resolver conflitos

Os conflitos fazem parte de qualquer relação — o que conta não é se surgem, mas como decorrem. Neste curso aprendes a reconhecer cedo a escalada, a descobrir os interesses reais por trás de posições rígidas, a arrefecer uma conversa acesa e a chegar, em conjunto, a uma solução que se sustenta. E ficas a saber como perceber que é altura de uma terceira voz, neutra.