Discutir sabe qualquer um. Resolver é uma competência.
18 cenários do trabalho e do dia a dia, quatro reações possíveis — e uma delas resulta comprovadamente melhor. Acertas nela? Aqui não conta o «depende»: o teu instinto para conflitos é medido de forma objetiva, ponto a ponto.
- Pontuação objetiva, em vez de autoavaliação — cada pergunta tem uma resposta mais eficaz
- O teu perfil em três disciplinas: desescalar, conciliar interesses, definir limites
- Certificado de competência com um bom desempenho — preto no branco, de que sabes gerir conflitos
- 18
- cenários realistas
- ~4 min.
- duração do teste
- 3
- disciplinas de conflito
- 28
- idiomas
Conheces isto?
Entre «vou manter-me calmo» e o que depois acontece de facto há, para a maioria de nós, uma distância. Vamos olhar para ela.
A resposta perfeita ocorre-te duas horas depois
Na reunião, atacam-te em voz alta — e a tua cabeça fica em branco. Só no caminho para casa sabes o que devias ter dito. A desenvoltura no momento treina-se, mas primeiro tens de saber onde estás.
Ganhas a discussão — e perdes a relação
Ter razão argumento a argumento sabe bem. Até reparares que a outra pessoa há muito desligou por dentro. Os conflitos não se resolvem pela vitória, mas pela conciliação.
O teu «não» soa, suspeitosamente vezes, a «está bem, então»
A tarefa extra, o comentário mordaz, as chamadas depois do trabalho: chateias-te — e engoles. Até que, um dia, sai de repente, e precisamente da forma errada.
Compromisso encontrado, todos insatisfeitos
«Encontraram-se no meio» — e ninguém ficou com o que, na verdade, precisava. Os compromissos podres não são paz, mas conflitos adiados.
Três disciplinas, uma imagem de conjunto
A competência em conflitos não é um músculo único, mas três. O teu resultado mostra-te, para cada disciplina, quantos pontos ganhas — e onde ficam por ganhar.
Desescalar
Quando o ambiente vira: baixar a temperatura, em vez de deitar óleo na fogueira. Quem é forte aqui transforma uma troca de golpes de novo numa conversa — mesmo quando a outra pessoa está a gritar.
Conciliar interesses
Por trás de cada posição rígida há uma necessidade. Esta disciplina mede se a encontras — e se constróis soluções em que ninguém sai da mesa como perdedor.
Definir limites
Manter a simpatia sem deixar passar tudo. Aqui conta se consegues dizer não com clareza — e se o teu limite se mantém quando é posto à prova.
É assim que fica o teu resultado
Antes de sequer responderes a um cenário, podes ver o que te espera no fim: um resultado de exemplo real com pontuação, perfil das disciplinas e relatório completo. Sabes, assim, exatamente para o que entras.
- A pontuação global objetiva: quantas das reações mais eficazes foram acertadas
- O perfil de pontos nas três disciplinas — de desescalar a definir limites
- Forças, áreas de crescimento e um plano de ação priorizado
- Exemplos concretos do dia a dia e dicas para o próximo conflito a sério
Abre um resultado de exemplo real e anonimizado.
O que recebes
A pontuação é o ponto de situação. Depois disso começa o treino.
O teu perfil de conflitos objetivo
Pontuação global, mais a decomposição pelas três disciplinas — vês num relance onde já reages com desenvoltura e onde deixas pontos por ganhar.
Relatório de competências detalhado
Cada disciplina analisada, com exemplos do dia a dia e dicas aplicáveis — mais perfis de contexto sobre como o teu comportamento em conflito se mostra no trabalho, nas relações e para contigo.
O teu plano de treino pessoal
Plano de ação priorizado, plano de 7 dias e perguntas de reflexão — para que de «até sabia» passe a «faço agora».
Certificado de competência + PDF
Com um bom desempenho, recebes o teu certificado de gestão de conflitos por cima — e o relatório completo em PDF, para guardar, partilhar ou mostrar.
Em três passos até à tua pontuação
Percorrer os cenários
18 situações de conflito realistas, quatro reações possíveis cada. Escolhes a que consideras mais eficaz — de forma espontânea, sem ajudas, em cerca de 4 minutos.
Avaliamos de forma objetiva
Cada resposta é verificada contra a reação comprovadamente mais eficaz — segundo boas práticas reconhecidas, não segundo o instinto. A tua pontuação fica pronta em menos de um minuto.
Receber a pontuação, treinar a competência
Recebes o teu perfil das disciplinas, o relatório detalhado e, com um bom resultado, o teu certificado. E sabes exatamente que disciplina vem a seguir.
Porque há aqui respostas certas
O teste de conflitos é um teste de julgamento situacional: um formato usado no diagnóstico de aptidões e na seleção de pessoas há décadas, para medir a capacidade de julgamento em situações realistas. Em vez de te perguntar quão capaz te sentes de lidar com conflitos, pomos-te no meio da situação — e vemos como decides.
Os 18 cenários originais cobrem três campos para os quais existem boas práticas estabelecidas: a desescalada (manter a calma, mensagens-eu, pausas no momento certo), a conciliação de interesses segundo o modelo de Harvard (negociar sobre necessidades e critérios justos, em vez de regatear posições) e a definição de limites (com clareza, respeito e consistência). Para cada cenário há uma opção que, segundo estes princípios, é a mais eficaz — «errado» significa aqui apenas menos eficaz, não moralmente reprovável.
Com toda a honestidade: o teste mede o teu discernimento — ou seja, se reconheces o que funciona numa situação de conflito. Conseguir aplicá-lo também com o pulso a subir é uma questão de prática. É precisamente para isso que o relatório te dá o plano.
Perguntas frequentes
Cerca de 4 minutos. Os 18 cenários são curtos e concretos — lês a situação, escolhes a tua reação e passas ao caso seguinte. Ideal para a pausa do almoço.
Neste teste: sim. Cada cenário tem uma opção que, segundo boas práticas reconhecidas — como o modelo de Harvard para negociações e princípios de desescalada comprovados —, é a mais eficaz. «Errado» não significa mau ou tolo, mas simplesmente: essa reação resolve o conflito de forma menos boa.
O teste fazes gratuitamente e vês logo o teu enquadramento global. A análise aprofundada completa, com perfil das disciplinas, relatório detalhado, plano de treino e certificado, desbloqueias com o acesso de 7 dias por 1,95 € — depois 39,95 € a cada 4 semanas, cancelável quando quiseres.
De forma desportiva: com um bom resultado. Se a tua pontuação convencer, o teu certificado de gestão de conflitos faz parte da tua análise aprofundada — como comprovativo que podes partilhar ou juntar ao teu perfil. E se, desta vez, não chegar: o relatório mostra-te exatamente no que podes trabalhar.
O teste usa o formato de julgamento situacional do diagnóstico de aptidões, e as respostas mais eficazes seguem princípios estabelecidos da desescalada, da abordagem de negociação de Harvard e do trabalho de limites. A tua pontuação é objetiva — depende do que escolhes, não de como te avalias.
Sim. Não precisas de conta para o teste, e o teu resultado só é acessível através do teu link pessoal. Se o teu chefe fica alguma vez a saber quão desenvolto és de verdade, decides só tu.
18 cenários entre ti e o teu certificado.
Descobre em 4 minutos com que desenvoltura lidas mesmo com os conflitos — medida de forma objetiva, com perfil das disciplinas, plano de treino e certificado de competência com um bom desempenho.
Começa grátis · Sem conta · ~4 minutos